Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over bestellen, personaliseren, betalen en bezorgen bij Decoraties.nl.

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies het gewenste product en selecteer, indien van toepassing, het formaat. Bij gepersonaliseerde producten vul je vervolgens de gevraagde gegevens in, zoals een naam en datum. Voeg het product toe aan je winkelwagen en rond je bestelling af via de betaalpagina.

Hoe werkt het personaliseren van een product?

Bij producten die gepersonaliseerd kunnen worden, zie je op de productpagina welke gegevens je kunt invullen. Denk bijvoorbeeld aan een naam, datum of persoonlijke tekst.

Controleer deze gegevens goed voordat je bestelt. We produceren het product namelijk op basis van de informatie die je aanlevert.

Kan ik ook een andere tekst laten plaatsen?

Vaak is er meer mogelijk dan de standaard personalisatie die bij het product wordt aangeboden. Heb je een speciale wens? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op via info@decoraties.nl. We kijken graag wat mogelijk is.

Kan ik een ontwerp helemaal laten aanpassen?

Onze producten worden aangeboden in de ontwerpen zoals je ze op de website ziet. Kleine aanpassingen zijn soms mogelijk. Wil je iets specifieks veranderd hebben? Neem dan eerst even contact met ons op.

Hoe lang duurt de levering?

De verwachte levertijd staat bij ieder product vermeld. Voor onze gepersonaliseerde welkomstborden is dit momenteel 3–5 werkdagen.

Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor jou worden gemaakt, adviseren we om niet tot het laatste moment te wachten met bestellen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden tijdens het bestellen weergegeven voordat je de bestelling definitief afrondt.

Hoe kan ik betalen?

Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden op dat moment beschikbaar zijn. Betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalprovider.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb besteld?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@decoraties.nl.

Als de productie nog niet is gestart, kijken we graag of een wijziging nog mogelijk is. Zodra een gepersonaliseerd product in productie is genomen, kunnen we wijzigingen helaas niet garanderen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Bij een standaardproduct gelden de wettelijke regels rondom bedenktijd en annuleren.

Een gepersonaliseerd product wordt speciaal volgens jouw opgegeven gegevens gemaakt. Zodra de productie daarvan is gestart, kan de bestelling niet zomaar meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Meer informatie vind je op onze pagina Verzenden & retourneren.

Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?

Producten die speciaal volgens jouw wensen worden gemaakt, zoals een welkomstbord met een naam en datum, zijn uitgezonderd van het wettelijke herroepingsrecht.

Is er iets mis met je bestelling of is het product beschadigd geleverd? Dan lossen we dat natuurlijk met je op.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu?

Dat is vervelend. Stuur een e-mail naar info@decoraties.nl met je ordernummer en bij voorkeur een paar duidelijke foto's van de beschadiging.

We bekijken wat er is gebeurd en zorgen wanneer daar recht op bestaat voor een passende oplossing.

Worden de standaards en accessoires op de foto's meegeleverd?

Nee, tenzij dit uitdrukkelijk bij het product staat vermeld. Schildersezels, ballonnen, bloemen en andere accessoires die op sfeerfoto's worden gebruikt, dienen ter inspiratie en worden niet standaard meegeleverd.

Kan ik een zakelijke of grotere bestelling plaatsen?

Ja. Wil je meerdere producten bestellen voor bijvoorbeeld een evenement, bedrijf of andere gelegenheid? Neem dan contact op via info@decoraties.nl om de mogelijkheden te bespreken.

Staat je vraag er niet tussen?

Neem gerust contact met ons op via info@decoraties.nl. We helpen je graag verder.